Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, e234 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
e234 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách e234 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý tại khu vực được phép truy cập — sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm lúc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại mới hoặc IP khác lạ sẽ kích hoạt xác minh OTP. Đây là lớp bảo vệ tự động, không cần bạn bật thêm tùy chọn nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư — thường phản hồi trong cùng ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên đăng nhập và phương thức liên kết tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu trước khi thao tác.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục không ngắt quãng.
Email hỗ trợ Phù hợp với các yêu cầu chi tiết như xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch. Phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và xác nhận các thao tác liên quan đến quyền riêng tư.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép truy cập.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày làm việc gần nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không phải nhập OTP mỗi lần. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ ngay qua Live Chat để khóa tài khoản tạm thời. Đội hỗ trợ sẽ rà soát lịch sử đăng nhập, xác minh qua OTP và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn.