Tham khảo

Quy định sử dụng e234 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e234, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt qua live chatCập nhật điều khoản có thông báo trước
e234 Quy định sử dụng e234 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách e234 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.
Xác thực OTP Đăng nhập và rút tiền lần đầu yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua kênh email hỗ trợ trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của e234 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được email.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân và các vấn đề liên quan đến ví thanh toán đã liên kết với tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng e234

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại e234. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, và bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực sau khi thông báo được gửi đến tài khoản của bạn — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm quy định sử dụng hoặc có dấu hiệu gian lận. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký để thông báo và hướng dẫn xử lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và bảo vệ. Nếu phát sinh sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xử lý theo quy trình lưu trữ có giới hạn được nêu trong điều khoản.